Нина Михайловна понимает, что работа службы сервиса имеет большое влияние на настроение клиентов (как детей, так и родителей). Нина Михайловна управляет штатом горничных и администраторами корпусов, следит за соблюдением стандарта уборки в соответствии бренду и СанПиН, занимается подбором персонала способного эффективно выполнять функциональные обязанности в службе, проверяет через общение с клиентом уровень удовлетворенности сервисом. Также она контролирует работу прачечной для обеспечения эффективной и качественной стирки личных детских вещей.

Сотрудниками службы сервиса лагеря осуществляется ежедневная уборка номеров и стирка постельного белья. Для профессионального роста сотрудники посещают соответствующие курсы и мастер-классы.